2月3日，《中国经营报(博客,微博)》记者获悉，银保监会财险部向各财险公司下发了《关于做好财产保险业新型冠状病毒感染肺炎疫情保险理赔服务和保险产品开发有关工作的通知》（以下简称“《通知》”）。

　　《通知》主要关于五个方面：一是开通绿色通道，确保理赔服务及时到位；二是简化理赔流程，提高保险理赔效率；三是创新理赔方式，确保理赔服务畅通；四是扩展责任范围，为疫情防控提供产品供给；五是合理开发产品，维护财产保险市场秩序。

　　《通知》明确，各财产保险公司要坚决落实中央关于疫情防控的重要部署，按照银保监会和有关部门的工作要求，开通保险理赔绿色通道，扎实做好与疫情防控相关的各项保险理赔服务。要对感染新型冠状病毒或受疫情影响受损的出险理赔客户优先处理，适当扩展保险责任范围，做到应赔尽赔。要做好医用口罩、防护服、消毒品等重要医用物资以及重要生活物资骨干企业的保险理赔服务，支持其恢复生产、保障供给。要加强对医护人员特别是疫情防控一线医护人员的保险服务，主动提供意外伤害、疾病等保险保障。

　　同时，各财产保险公司要按照疫情防控的需要，认真梳理理赔流程，切实简化手续和材料。对感染新型冠状病毒的出险客户，确诊后可先行赔付，并减免相关理赔材料；对受疫情影响受损的出险客户，可采取预付保险金等方式，提高理赔效率，缓解企业经营压力。

　　在2月1日，中国银保监会党委委员、副主席曹宇就银行业保险业支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情和金融市场稳定等相关工作答记者问时称，银保监会将根据《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》要求，进一步指导银行保险机构持续加大对疫情防控相关领域的金融支持，其中重点包括发挥保险保障功能、优先处理感染新型肺炎客户的出险理赔、适当扩展责任范围、应赔尽赔。

“疫情发生以来，银行保险机构迅速行动，积极发挥行业优势，认真做好疫情防控金融服务保障各项工作，主动对接政府部门、医院及投保客户，开辟理赔绿色通道，保证应赔尽赔。”曹宇进一步表示。

　　中国保险行业协会党委书记、会长邢炜日前公开表示，截至1月30日16点统计的数据，已有20多家保险公司完成专属赔付，赔付金额逾百万元。财险公司方面，涵盖了特设查勘理赔应急通道、降低小额案件的单证索赔要求等内容，密切疫情发生态势，掌握员工动向，区别情况做好相应措施。